1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z usługi Stay Agenda dostępnej pod adresem stayagenda.app („Usługa", „Serwis"). Usługodawcą jest Jan Karwatka, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, adres do doręczeń: ul. Zielona 1a/12, 55-011 Siechnice, NIP: 898-209-10-65, adres e-mail kontaktowy: kontakt@stayagenda.app („Usługodawca").
2. Usługa Stay Agenda to internetowe narzędzie (SaaS) dla obiektów hotelowych, umożliwiające prezentację gościom hotelowym informacji o menu, godzinach posiłków, planie animacji i innych informacji hotelowych za pomocą strony dostępnej po zeskanowaniu kodu QR, oraz zarządzanie tymi informacjami przez panel administracyjny.
3. Klientem Usługi („Klient", „Hotel") może być wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą w branży hotelarskiej lub pokrewnej, zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (Usługa ma charakter usługi B2B, nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu Kodeksu cywilnego).
4. Korzystanie z Usługi wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności i cookies.
1. W ramach Usługi Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego, za pomocą którego może samodzielnie zarządzać treściami prezentowanymi gościom Hotelu na stronie dostępnej po zeskanowaniu kodu QR, w tym w szczególności:
2. Treści wprowadzone przez Klienta mogą być udostępniane gościom w tłumaczeniu na języki obce, generowanym automatycznie z wykorzystaniem mechanizmów sztucznej inteligencji. Usługodawca dokłada starań o poprawność tłumaczeń, jednak ich nie gwarantuje — w razie wątpliwości rozstrzygająca jest treść w języku, w którym Klient wprowadził dane źródłowe.
3. Usługa dostępna jest w kilku wariantach cenowych (Starter, Pro, Premium, Enterprise), różniących się zakresem funkcjonalności, liczbą obsługiwanych języków oraz liczbą kont dostępowych. Aktualny zakres i ceny poszczególnych planów publikowane są na stronie stayagenda.app/#cennik.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu funkcjonalności poszczególnych planów oraz cennika. Zmiana cennika nie ma wpływu na cenę już opłaconego, bieżącego okresu rozliczeniowego — nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 14 dni).
5. Plan Enterprise wyceniany jest indywidualnie, na podstawie zapytania złożonego przez formularz kontaktowy lub adres e-mail kontakt@stayagenda.app.
1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje poprzez kontakt Klienta z Usługodawcą (e-mail, formularz kontaktowy) i ustalenie warunków, a następnie utworzenie przez Usługodawcę konta dla Hotelu w Serwisie.
2. Dane dostępowe do panelu administracyjnego (adres e-mail i hasło) przekazywane są Klientowi przez Usługodawcę. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych i za wszelkie działania wykonane przy ich użyciu, w tym przez pracowników Hotelu, którym Klient utworzy dodatkowe konta w ramach limitu przewidzianego dla danego planu.
3. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych oraz treści zgodnych ze stanem faktycznym (np. rzeczywiste menu, godziny posiłków) i niezawierających treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich. Szczegółowe zasady odpowiedzialności za informacje o składnikach i alergenach określa §7.
1. Opłata za korzystanie z Usługi pobierana jest z góry, za okresy miesięczne, na podstawie faktury VAT wystawianej przez Usługodawcę.
2. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze, w terminie na niej wskazanym.
3. Brak zapłaty w terminie może skutkować zawieszeniem dostępu do panelu administracyjnego oraz publicznej strony gościa Hotelu, po uprzednim wezwaniu do zapłaty drogą mailową.
4. Usługa nie przewiduje bezpłatnego okresu próbnego, chyba że Usługodawca postanowi inaczej indywidualnie wobec danego Klienta.
1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem rozliczeniowym, i ulega automatycznemu odnowieniu na kolejny miesiąc, chyba że Klient złoży rezygnację.
2. Klient może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie, zgłaszając to na adres kontakt@stayagenda.app. Rezygnacja jest skuteczna od kolejnego okresu rozliczeniowego — Usługa pozostaje aktywna do końca już opłaconego miesiąca, bez zwrotu proporcjonalnej części wniesionej opłaty za niewykorzystany okres.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, w szczególności publikowania treści bezprawnych lub wykorzystywania Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem.
4. Po zakończeniu umowy Usługodawca może usunąć dane Hotelu zgromadzone w Serwisie po upływie 30 dni od zakończenia współpracy.
1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności — mogą wystąpić przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacjami lub czynnikami niezależnymi od Usługodawcy (np. awarie po stronie dostawców infrastruktury, takich jak Google Firebase).
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania i aktualizowania funkcjonalności Usługi w celu jej ulepszania.
1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie Usługi zgodnie z jej opisem, w granicach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane do Serwisu przez Klienta (np. treść menu, informacji o hotelu) — za ich zgodność z prawdą i przepisami prawa odpowiada wyłącznie Klient.
W szczególności Klient odpowiada za prawidłowe, kompletne, aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 oraz właściwymi przepisami krajowymi, oznaczenie w Serwisie składników oraz substancji lub produktów powodujących alergie lub reakcje nietolerancji w daniach i produktach.
Usługodawca może wprowadzić do Serwisu dane dotyczące menu i alergenów na podstawie informacji, materiałów lub danych przekazanych przez Klienta. Przed publikacją menu Klient zobowiązany jest do weryfikacji i zatwierdzenia wprowadzonych danych, w szczególności ich zgodności z rzeczywistym składem oferowanych dań i produktów oraz obowiązującymi przepisami prawa. Publikacja menu może nastąpić po jego zatwierdzeniu przez Klienta.
Po zatwierdzeniu menu Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność i aktualność zamieszczonych informacji oraz zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku zmiany składu, receptury, sposobu przygotowania lub innych okoliczności mających wpływ na informacje dotyczące alergenów.
Usługodawca udostępnia funkcjonalności umożliwiające oznaczanie składników i alergenów przy poszczególnych pozycjach menu, jednak nie dokonuje merytorycznej weryfikacji tych danych i nie gwarantuje ich prawidłowości, kompletności ani aktualności. Zatwierdzenie menu przez Klienta stanowi potwierdzenie, że Klient zweryfikował jego treść i akceptuje ją do publikacji.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Usługi przez Klienta lub jego pracowników, w tym z udostępnienia danych dostępowych osobom nieuprawnionym.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Klienta za ostatni okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
1. Reklamacje dotyczące działania Usługi Klient może zgłaszać na adres kontakt@stayagenda.app, opisując zaobserwowany problem.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych gości hotelowych i pracowników Klienta korzystających z panelu administracyjnego, opisane są w Polityce prywatności i cookies, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację zmian.
3. Ewentualne spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w przypadku braku porozumienia — poddane zostaną rozstrzygnięciu sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie stayagenda.app.